Avis TunnelBear

logo Tunnelbear VPN
Notre avis
  • Sécurité
  • Vitesse
  • Interface
  • Service assistance
  • Prix
3.9

Résumé

VPN canadien proposant un service de qualité, Tunnel Bear est un outil de référence. Il dispose d’une version gratuite qui, bien que limitée à 500 Mb, demeure parfaite et complète. Cet outil de protection offre un niveau de sécurité maximale avec ses protocoles de cryptage et ses fonctions supplémentaires. C’est un VPN présentant une interface qu’il est très simple de prendre en main. Découvrir l’offre

  • Version gratuite disponible
  • Sécurité et cryptage
  • Débloque Netflix
  • Téléchargement et torrents acceptés
  • Interface intuitive

  • Service assistance robotisé
  • Vitesse de connexion très variable
  • Entreprise canadienne (cf. Five Eyes)

Un Virtual Private Network ou VPN est un outil fait pour naviguer en toute sécurité sur internet. En réalité, tout ce que vous faites sur le net est suivi de très près. Les pirates peuvent avoir accès à vos données personnelles ou à celles de votre société si elles ne sont pas sécurisées. C’est pour cela qu’il est important d’adopter un VPN. Parmi ces outils, l’un des plus populaires que l’on retrouve sur le marché est TunnelBear. Mais avant de vous décider à l’adopter, vous devez prendre le temps de connaitre ses performances et caractéristiques. Notre test vous en apprendra davantage.

Le VPN reste l’une des meilleures options pour bénéficier de l’anonymat lorsqu’on navigue sur internet. Cependant, puisqu’on lui confie toutes les informations personnelles — adresse IP, FAI utilisé, emplacement de connexion — il demeure très important de faire attention dans son choix. 

Toute personne qui veut profiter de tels services peut s’abonner à TunnelBear. Mais, est-il fiable ? Est-ce vraiment le meilleur VPN en 2021 ? Notre équipe a effectué un test VPN afin de réaliser un avis TunnelBear complet. 

TunnelBear : utilisation et installation

TunnelBear est un VPN fondé en 2011 au Canada. Il a été racheté par le géant de la sécurité informatique McAfee en 2019. Ce rachat aura-t-il une incidence sur la qualité des services qu’offre ce provider ? Pour répondre à cette question, nous avons pris en compte plusieurs paramètres : expérience utilisateur, sécurité, vitesse, qualité de streaming, etc.

Comment installer l’application ?

tunnel bear page d'accueil

La procédure est presque identique à celle que proposent les autres services comme ExpressVPN ou NordVPN. Il suffit de se rendre sur le site officiel et de télécharger la version qui correspond à son système d’exploitation. 

Notre avis sur l’installation de TunnelBear sur Mac est plutôt positif. Cela devrait être sensiblement la même expérience avec les autres systèmes d’exploitation.

Comment utiliser le VPN ?

Le VPN TunnelBear nous a particulièrement séduits par son interface et sa simplicité d’utilisation. Nous avons remarqué que l’expérience utilisateur a été soigneusement pensée pour offrir le meilleur confort à tout internaute

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Avis Tunnelbear : Test de vitesse

Nous abordons l’un des sujets les plus importants dans cette revue. En réalité, la connexion à un serveur proxy fait chuter le débit de vitesse. Nous avons jugé pertinent de savoir si malgré les baisses il était encore possible de naviguer en toute fluidité sur le web. Notre avis TunnelBear sera-t-il positif ou négatif ? 

Débit sans VPN

Pour apprécier les performances du VPN, nous avons audité notre connexion internet à nue, sans connexion au VPN. Notre connexion internet est relativement bonne. 

Voyons maintenant ce qui se passe quand nous nous connectons à un serveur TunnelBear.

Débit via un serveur français 

En nous connectant à un serveur TunnelBear situé en France, notre débit est descendu à 37 Mb/s en téléchargement contre 42 en chargement. Soit une baisse d’environ 72 %, ce qui est bien dommage.

De plus, bien que ces nouvelles statistiques soient relativement correctes, rien ne garantit qu’elles suffisent à empêcher que des lags surviennent. Notre TunnelBear avis est donc assez mitigé.

Débit via un serveur américain 

Vu la distance entre les USA et la France, nous nous attendions évidemment à une baisse ici également. Toutefois, nous avons été agréablement surpris de constater que le nouveau débit était même supérieur à celui que nous avions obtenu avec le serveur français

Notre TunnelBear avis à ce niveau est donc très positif.

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Test TunnelBear pour le streaming

Nous avons conclu que ce VPN convient parfaitement pour le streaming. Grâce à ses serveurs, nous avons réussi à débloquer de nombreuses chaines TV étrangères. 

Ceux qui cherchent un VPN pour accéder aux contenus nationaux de Netflix seront également ravis d’apprendre que nous avons pu contourner les programmes anti-proxy développés par la plateforme.

En ce qui concerne le téléchargement en peer-to-peer, notre opinion est nettement moins favorable d’autant plus que ce service ne supporte pas le torrenting.

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Sécurité et politique de confidentialité

Comme nous l’évoquions un peu plus haut, il faut faire très attention dans le choix de son VPN. Nous n’aurons donc pas pu réaliser cet avis TunnelBear sans prendre en compte le paramètre de la sécurité. 

La sécurité

En ce qui concerne la sécurité, il n’y a pas vraiment de quoi s’étaler. Le fournisseur utilise comme la plupart des VPN les plus performants du marché le protocole de cryptage militaire AES 256 bits pour chiffrer toutes les informations concernant le trafic d’un utilisateur.

Nos tests se sont avérés concluants. Notre adresse IP et notre emplacement ont bien été modifiés. De plus, nous n’avons enregistré aucune fuite DNS. Notre avis sur la sécurité qu’offre TunnelBear est donc plutôt positif.

Avis VPN Tunnelbear : La politique de confidentialité

Comme nous l’évoquions un peu plus haut, le VPN TunnelBear est localisé au Canada, un des pays de l’alliance 5 Eyes sur la conservation et le partage de données. 

Toutefois, aussi surprenant que cela paraisse, l’entreprise ne conserve aucune information, autre que l’email et l’identifiant, sur ses utilisateurs et fait donc partie des providers qui appliquent une politique no log

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TunnelBear VPN avis : Le contournement de la censure 

Plusieurs utilisateurs résidant dans les pays qui censurent internet, notamment en Chine, nous ont confirmé qu’ils arrivaient bien à contourner la censure et à accéder à leurs contenus préférés. 

Un internaute qui voyage dans des pays comme l’Iran, la Russie ou les Émirats arabes unis n’aura donc aucun mal à retrouver ses programmes préférés. 

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Le réseau de pays et de serveurs

Le nombre de serveurs que possède TunnelBear est sujet à de nombreuses spéculations. Et cela se comprend très bien d’autant plus qu’il n’existe aucune information officielle à ce sujet

Toutefois, il ne fait aucun doute qu’à l’heure où nous effectuons cet avis TunnelBear, le nombre de pays disponibles est de 23 contre 94 pour ExpressVPN. 

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Test du support client de TunnelBear

Le premier problème que nous avons repéré au niveau de l’assistance est l’absence d’un chat en ligne. Pour contacter un expert humain, il faut passer par le système de ticket. 

Par ailleurs, le service propose de nombreux guides et FAQ bien rédigés pour permettre de trouver une solution à sa question. Mais la documentation est uniquement en anglais, ce qui pose assez problème pour un non-bilingue.

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Offres et tarifications

TunnelBear propose une tarification gratuite, pour un seul utilisateur et pour une équipe

Le tarif d’accès de la formule solo est de 9,99 $ par mois. Il est toutefois possible de réaliser d’importantes économies : 50 % en effectuant un abonnement sur un an et plus de 65 % avec l’engagement sur 3 ans.

Pour l’abonnement d’équipe, le provider propose un outil intelligent qui permet de déterminer le tarif annuel selon la taille de l’équipe.

Hormis la limitation mensuelle des données, notre avis sur TunnelBear gratuit est plutôt bon et nous estimons qu’il s’agit probablement de l’un des meilleurs VPN vraiment gratuits.

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Informations supplémentaires sur TunnelBear

Pour terminer cette revue, nous avons trouvé opportun d’intégrer certaines informations complémentaires importantes.

Le nombre de connexions simultanées

Un utilisateur qui souscrit chez TunnelBear pourra connecter simultanément jusqu’à 5 appareils.

La compatibilité

L’application est compatible avec la plupart des plateformes, un peu comme avec les autres fournisseurs. Alors, que l’utilisateur dispose d’un Mac, Windows ou Android, il n’aura aucun mal à l’utiliser pour se protéger.

Les fonctionnalités de connexion

Le VPN propose plusieurs fonctionnalités additionnelles qui rajoutent une protection à l’utilisateur. Elle utilise par exemple la fonction VigilantBear, connue sous Kill Switch chez d’autres, qui bloque automatiquement le trafic internet dès que la connexion au VPN est interrompue.

Le service propose aussi, sous le nom GhostBear, la fonction double VPN pour crypter avec deux serveurs différents l’activité de l’internaute. 

IP dédié

La société ne propose pas encore à ses utilisateurs des adresses IP dédiées. Ceux qui sont dans le besoin pourront se tourner vers des fournisseurs comme CyberGhost ou NordVPN.

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Notre test détaillé TunnelBear

Interface VPN TunnelBear

Avis TunnelBear : ce qu’on a aimé

Version gratuite

L’un des points qui séduisent le plus avec TunnelBear est certainement la version gratuite qu’il met à la disposition du grand public. Toutefois, cette version est limitée à 500 Mb. Elle vous permet de tester l’application et de prendre en compte toutes ses performances. Il vous sera possible d’opter pour une version plus fournie si l’essai est satisfaisant. Le forfait de la version gratuite sera cependant suffisant pour faire des recherches sur internet et pour communiquer sur les réseaux sociaux.

Sécurité et cryptage

La sécurité est l’un des points qui font la qualité d’un VPN. Le chiffrement de vos données est fait par un cryptage AES 256 bits. Sur ce VPN, la fonction Kill Switch est disponible ; elle est appelée VigilantBear. Elle vous permet d’augmenter votre niveau de sécurité de manière optimale. La sécurité de vos données sera excellente avec la fonction GistBear ; vous devenez simplement invisible contre tout espionnage. De plus, l’entreprise s’engage à respecter une politique stricte de confidentialité.

Streaming Netflix

Avez-vous envie de contourner la restriction géographique de Netflix et de profiter de ses programmes ? Votre VPN Tunnel Bear vous permet de le faire. Ce logiciel dispose en effet de serveurs dédiés au contournement des protocoles de sécurité de Netflix. Un point qui lui donne de la valeur et de l’importance auprès des internautes. Ces serveurs sont des serveurs Windflix. Avec eux, vous pouvez également contourner la restriction géographique du site de streaming Hulu.

Téléchargements et torrents acceptés

TunnelBear est un VPN de référence si vous désirez être en mesure de télécharger des torrents sur la toile en tout anonymat. En effet, le téléchargement de torrents est une infraction dans certains pays. Elle est sanctionnée par des amendes la plupart du temps. Si vous utilisez Tunnelbear, vous pouvez profiter de son service P2P. De plus, le téléchargement des fichiers audio ou vidéo et des documents par exemple est possible.

Interface intuitive

Pour vous rendre la vie facile, le VPN canadien TunnelBear a une interface intuitive. Les réglages se font de la manière la plus simple qui soit. L’application disponible pour la gestion de votre confidentialité est utilisable sur Windows, iOS, MacOS, Linux et Android. L’application est légère et son installation ne prend pas beaucoup de temps. La configuration du VPN se fera en quelques minutes. De plus, des extensions sont disponibles pour Opera et Chrome.

Avis TunneBear : ce qu’on a moins aimé

Vitesse de connexion variable pour la version payante

La vitesse de connexion est un élément important à prendre en compte lorsque l’on désire choisir son VPN. Plus l’outil est rapide, meilleur sera le chargement des pages et fichiers. Durant notre test sur le produit, vous avons remarqué que la vitesse de connexion de la version gratuite est excellente. Mais une fois qu’on passe en mode payant, elle diminue. Cette variation de vitesse peut, à certains égards, être un frein pour jouir d’un streaming parfait.

Service assistance robotisé

Tunnel Bear dispose d’un service d’assistance pour les clients qui rencontrent des problèmes. Il les aide à comprendre les fonctionnalités ou à mieux prendre en main l’outil. Malheureusement, il s’agit d’un service assistance robotisé. Il n’y a pas de chat en direct ; pour contacter le service, il faut faire usage du système de ticket mis à disposition. Lorsque vous envoyez votre ticket, vous devez attendre 24 h pour obtenir une réponse.

Entreprise canadienne

Tunnel Bear est le produit d’une société canadienne. Le Canada est membre des pays du Five Eyes Alliance. Ce sont des nations qui espionnent leurs populations. Elles utilisent les meilleures techniques et méthodes pour avoir accès à la vie privée et aux données personnelles de leurs citoyens. Les services d’espionnage pourraient contraindre le VPN à leur transmettre les données qu’il a sur vous. Avant de vous décider à opter pour ce VPN, vous devez prendre en compte cet aspect.

Conclusion : notre avis TunnelBear

Notre Test sur TunnelBear nous permet de dire qu’il s’agit d’un VPN performant qui propose un service de qualité en matière de sécurisation des données. Même s’il présente quelques points faibles, il ne demeure pas moins vrai qu’il présente des points forts qu’on ne retrouve pas chez tous les VPN. Son utilisation est facile, même pour les novices.

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Guillaume